Politica de Confidentialitate

1. Cine prelucrează datele personale?

Protejarea datelor cu caracter personal este importantă pentru SoraNote.

Operatorul datelor personale prelucrate prin intermediul magazinului online www.soranote.ro este:

ACTM &CO S.R.L.
CUI: 51871890
Nr. Registrul Comerțului: J2025038010005
Sediul social: Calea Moșilor nr. 88, Scara F, Ap. 82, Sector 3, București, România
E-mail: contact@soranote.ro
Telefon: 0749 280 690

Prezenta politică explică ce date personale colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu acestea.

2. Ce date personale prelucrăm?

În funcție de modul în care interacționezi cu magazinul SoraNote, putem prelucra următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.

• Date pentru comenzi: adrese de livrare și facturare, produse comandate, valoarea comenzilor, istoricul comenzilor și informații privind livrarea sau returul.

• Date aferente plăților: metoda de plată, valoarea și starea tranzacției, precum și informațiile necesare evidenței plăților. Datele complete ale cardului sunt gestionate de furnizorul serviciului de plată, nu de SoraNote.

• Date aferente contului de client: informațiile furnizate la înregistrare și utilizarea contului, dacă alegi să creezi unul.

• Date de comunicare: mesajele, solicitările și reclamațiile transmise către noi.

• Date tehnice și de navigare: adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, pagini accesate și interacțiuni cu site-ul, în funcție de tehnologiile utilizate și de preferințele privind cookie-urile.

Colectăm datele necesare pentru scopurile descrise în această politică.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

a) Procesarea și livrarea comenzilor

Utilizăm datele necesare pentru înregistrarea și confirmarea comenzilor, facturare, livrare, gestionarea retururilor și comunicarea cu clienții.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR.

b) Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm și păstrăm anumite date pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile și a altor cerințe legale aplicabile.

Temei juridic: obligația legală, conform art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR.

c) Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor

Utilizăm informațiile furnizate pentru a răspunde întrebărilor, pentru soluționarea reclamațiilor și pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale societății și ale clienților.

Temei juridic: după caz, executarea contractului, obligația legală sau interesul legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. b), c) sau f) din GDPR.

d) Comunicări comerciale

Putem transmite newslettere, oferte și informații promoționale prin e-mail, atunci când există consimțământul necesar.

Temei juridic: consimțământul, conform art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR.

Te poți dezabona oricând prin opțiunea disponibilă în mesajele comerciale sau contactându-ne.

e) Funcționarea, securitatea și îmbunătățirea site-ului

Putem prelucra date tehnice pentru funcționarea magazinului, prevenirea utilizării abuzive, identificarea erorilor și protejarea sistemelor informatice.

Temei juridic: interesul legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR, în măsura aplicabilă.

Pentru utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor opționale de analiză sau publicitate solicităm consimțământul atunci când acesta este necesar.

4. Cookie-uri și instrumente de analiză

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului și, în funcție de opțiunile utilizatorului, pentru analizarea traficului și alte funcționalități opționale.

SoraNote utilizează Google Analytics 4 pentru analiza utilizării site-ului, în condițiile aplicabile consimțământului pentru tehnologiile opționale.

Poți accepta sau refuza cookie-urile opționale prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Mai multe informații sunt prezentate în Politica de Cookies.

5. Cui putem transmite datele personale?

Pentru funcționarea magazinului, anumite date pot fi transmise către furnizori de servicii și parteneri implicați în desfășurarea activității, precum:

• Furnizori ai platformei de comerț electronic și ai serviciilor informatice.

• Companii de curierat și furnizori de servicii logistice.

• Furnizori de servicii de plată.

• Furnizori de servicii de facturare și contabilitate.

• Furnizori de servicii de e-mail și comunicare.

• Furnizori de servicii de analiză a traficului, în condițiile aplicabile.

• Autorități publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege.

Datele sunt comunicate în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor relevante și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Nu vindem datele personale ale clienților.

6. Transferuri internaționale de date

În funcție de furnizorii și serviciile utilizate, anumite date personale pot fi prelucrate sau transferate în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile trebuie să respecte cerințele GDPR, inclusiv prin utilizarea unei decizii de adecvare sau a altor garanții legale corespunzătoare, atunci când sunt necesare.

Poți solicita informații suplimentare despre transferurile aplicabile și garanțiile utilizate contactându-ne la contact@soranote.ro.

7. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, ținând cont de obligațiile legale aplicabile.

Durata de păstrare depinde de categoria datelor și de scopul prelucrării:

• Datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile.

• Datele contului de client sunt păstrate atât timp cât sunt necesare administrării contului, cu respectarea obligațiilor legale.

• Datele aferente solicitărilor și reclamațiilor sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și protejarea drepturilor legale.

• Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt gestionate ținând cont de retragerea acestuia și de eventualele obligații legale de păstrare.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, după caz.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, beneficiezi, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: să primești informații despre prelucrarea datelor tale.

• Dreptul de acces: să obții confirmarea prelucrării și acces la datele personale.

• Dreptul la rectificare: să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

• Dreptul la ștergere: să soliciți ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

• Dreptul la restricționarea prelucrării: să soliciți limitarea utilizării datelor în anumite situații.

• Dreptul la portabilitate: să primești sau să transmiți datele către alt operator, în condițiile legii.

• Dreptul la opoziție: să te opui anumitor prelucrări, inclusiv celor efectuate în scop de marketing direct.

• Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

• Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de GDPR.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la contact@soranote.ro.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă, de regulă în cel mult o lună de la primirea acestora, cu posibilitatea prelungirii în situațiile prevăzute de GDPR.

Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau să te adresezi instanțelor competente.

9. Datele minorilor

Magazinul SoraNote nu este destinat colectării intenționate de date personale de la copii în lipsa condițiilor legale aplicabile.

Dacă identificăm o prelucrare necorespunzătoare a datelor unui minor, vom lua măsurile necesare potrivit legislației aplicabile.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării necorespunzătoare.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută.

11. Modificarea politicii

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor utilizate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Atunci când legea impune, vom furniza informări suplimentare sau vom solicita un nou consimțământ.

12. Contact

Pentru întrebări referitoare la protecția datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

E-mail: contact@soranote.ro
Telefon: 0749 280 690
Program telefonic: 10:00–15:00