Întrebări frecvente
Ai întrebări despre comenzile SoraNote? Am adunat mai jos răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre produse, plată, livrare și retururi.
Dacă nu găsești informația de care ai nevoie, ne poți contacta la contact@soranote.ro.
FAQ
Cum pot plasa o comandă?
Comenzile se plasează online, pe www.soranote.ro. Alege produsele dorite, adaugă-le în coș, completează datele necesare și finalizează comanda.
Trebuie să îmi creez un cont pentru a comanda?
Nu. Poți plasa o comandă fără să creezi un cont de client.
Pot modifica sau anula o comandă?
Contactează-ne cât mai repede la contact@soranote.ro, menționând numărul comenzii. Dacă aceasta nu a fost expediată, vom verifica posibilitatea modificării sau anulării.
Cum știu dacă un produs este disponibil?
Disponibilitatea produselor este afișată pe site. Dacă apar modificări de stoc după plasarea comenzii, te vom contacta.
Ce metode de plată acceptați?
SoraNote oferă plata online cu cardul și plata ramburs, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.
Pot plăti cu cardul la curier?
Posibilitatea plății cu cardul la livrare depinde de serviciile oferite de curier. Verifică opțiunile disponibile pentru comanda ta.
Cât costă livrarea?
Costul livrării depinde de metoda de transport selectată și este afișat înainte de finalizarea comenzii.
În cât timp primesc comanda?
Termenul estimat de livrare depinde de procesarea comenzii și de serviciul de curierat. Informațiile disponibile îți sunt comunicate în procesul de comandă.
Cum pot urmări coletul?
După expediere, vei primi informații de urmărire a coletului, atunci când serviciul de curierat permite acest lucru.
Livrați în afara României?
Pentru moment, comenzile sunt destinate livrării în România.
Pot returna un produs?
Da. Consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Consultă Politica de Retur pentru condiții și pașii necesari.
Cine plătește transportul pentru retur?
În cazul retragerii din contract, costul direct al transportului de retur este suportat de client, conform Politicii de Retur. Pentru produsele neconforme se aplică drepturile legale corespunzătoare.
Ce fac dacă primesc un produs defect sau greșit?
Contactează-ne la contact@soranote.ro și comunică numărul comenzii, produsul vizat și problema întâmpinată. Dacă este posibil, atașează fotografii pentru a ne ajuta să analizăm situația.
Produsele sunt originale?
Da. Produsele comercializate de SoraNote sunt produse originale, achiziționate prin furnizori comerciali.
Cum pot contacta SoraNote?
Ne poți scrie la contact@soranote.ro sau ne poți suna la 0749 280 690, în intervalul 10:00–15:00.