Informatii Livrare
1. Modalități de livrare
Comenzile plasate pe SoraNote sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client sau către un locker/punct de ridicare, acolo unde această opțiune este disponibilă.
Metodele de livrare disponibile pentru fiecare comandă sunt afișate în procesul de finalizare a acesteia, în funcție de adresa de livrare și de opțiunile disponibile.
2. Costurile de livrare
Costul livrării este calculat și afișat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de metoda de livrare selectată.
În cazul în care sunt disponibile oferte de transport gratuit sau alte beneficii privind livrarea, condițiile acestora vor fi comunicate pe site.
3. Procesarea și expedierea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea înregistrării și în funcție de disponibilitatea produselor.
După expedierea comenzii, clientul va primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, atunci când serviciul de curierat permite acest lucru.
4. Termenul de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor, destinație și metoda de livrare selectată.
Termenul estimativ aplicabil comenzii este comunicat și în procesul de finalizare a acesteia sau prin confirmările ulterioare.
În cazul apariției unor întârzieri semnificative sau al imposibilității respectării termenului convenit, clientul va fi informat, cu respectarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă.
5. Recepționarea coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului și a produselor.
Dacă observi deteriorări, produse lipsă sau alte probleme, te rugăm să ne contactezi cât mai curând, pentru a putea verifica situația și identifica o soluție.
Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
6. Contact
Pentru întrebări referitoare la livrarea unei comenzi, ne poți contacta la:
E-mail: contact@soranote.ro
Telefon: 0749 280 690
Program telefonic: 10:00–15:00